e-job 100は日本の英語使用の現実を動画とテキストで提供し、英語学習の意義について将来計画とともに考え、英語力を身につけていくことを目的としたwebサイトです。

1. コンシェルジェの仕事の概要と英語

コンシェルジェとは、ホテル等で、宿泊客の様々な要望や案内に応える仕事である。また、ホテルのみならず、デパート等にでも昨今は活躍している。

インタビューをした方は、まだ同業務をはじめてまもない女性の方であった。英語はもちろん必須とのこと。客のあらゆる要望や案内に応えるのが仕事である限り、対応できる客をこちらで選択できるわけではない。海外の宿泊客からレストランや名所の紹介、道案内、ホテル内での要望があれば、英語で答えなければならない。

2. ミッション

自分の家の近くにある都市部を思い浮かべ、そこのホテルにいると仮定し、名所の案内、道案内を英語で書き、それを暗記しておくとよい。また、名所については、「桜が見えるところ」とか「美術館」など、種類によって色々と紹介できるようにするとよい。そのとき、自分ならどういうことを知りたいかを考え、それを相手も知りたがっているという前提で、自分が聞いて満足できるような案内を考えるとよい。

（本ページは科研費（課題番号21520608）の助成を受けたものである。）