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1. 生命保険・損害保険職の仕事の概要と英語

 

生保と損保をここにひと括りにしたのは、昨今の事情を考えてのことである。本来、生保の専門家、損保の専門家と別れているのだが、昨今は一つの会社の中で両方を扱っており、いずれの専門家ももう一つの方を学び、研究しざるをえない状況になっている。

 

愛知県にある某生命保険会社の40歳代の女性保険営業担当者の方にインタビューを行った。現場の感覚として、日本人と海外からの移住者との間に開きがあると言っていた。

曰く、外国の人がたくさんいる世の中になっている現在であるが、日本人は保険加入について、それほど厳密に選ばないし、中にはお金さえ払えば保険に入れるという感覚の人もいるようだ。一方、海外からの移住者は、危機感が日本人より高いという。もちろん、外国に住んでいるという思いもある。

 

そして、実際に困ったら、担当者頼りになる。そうなれば、外国語を話せる人が、とても頼りになる。大切なのは、英語であるが、加えて、その人の現地の言葉も話せるのがいいようだ。担当地区にどんな人たちがいるかで、現地の言葉をもう一つ学んでおきたい、とインタビューに応じた方は言っていらした。

 

加えて、保健会社は現在、様々な理由で、競争が激しくなっている。とくに、損保は代理店扱いの独自経営で、出来高制。したがって、少しでも契約がとりたい。

 

海外からの移住者の生命保険への興味は、危機感の高さに支えられていて高い。商品選びもよくする。したがって、なるべく詳しく説明をしてあげたいもの。

 

一方で、損保も加入者が多くなっている。自動車に乗る人が増えているからだ。

 

インタビューに応じてくれた方は、保健プランナーやＦＣをとり、かつ、英語、できれば、もうひとつの言語ができる人が必要になっているとのことである。

 

加えて、「仕事をしていると、誰に接するかわからない。紹介された人に会って、話しができなければだめ。だから、語学能力はとても大事です」とのことである。

 

 

2. ミッション

保険は、危機感を和らげるためにあるし、現実面でも和らげる。「安心感」を与える職業だと思うことである。であるとすれば、まず、相手の「不安」に相手の言語で耳を傾け、その不安をすくい上げるように、保険の提案や予算の提案をしてあげることが大事である。ここでもまた、「看護師」と同じヒューマニズムの英語が求められる。相手の立場に立って英語を話すこと、聞くことが第一である。

もちろん、商品について詳しく説明してあげられることが重要である。とにかく、いま、保険業界は外国語ができる人を求めている。（「一般的企業（いわゆるサラリーマン）のまとめ」も参考にしてほしい）。

 

 

（本ページは科研費（課題番号21520608）の助成を受けたものである。）